Позиция Account Manager существует практически в любом бизнесе. Тем не менее, Ad Tech индустрия накладывает определенный отпечаток как на должностные обязанности, так и на требования к потенциальному кандидату.
В этом интервью, мы постараемся раскрыть особенности данной позиции, а поможет нам в этом Senior Account Manager, Наталия Горячева.
Расскажу о специфике позиции Account Manager, основываясь на собственном опыте работы в Tapgerine.
Мы предоставляем трафик заданного объема на рекламные кампании рекламодателей-партнеров. Таким образом, мы помогаем брендам найти качественных клиентов и пользователей, а владельцам блогов и приложений (издателям) — монетезировать свой трафик.
Условно, рабочий процесс внутри подобной компании можно разделить на две части: сотрудничество с рекламодателями, и с издателями.
Роль в проекте
Account Manager (AM) — связующее звено между услугами компании и ее клиентами/партнерами.
В случае с Affiliate Marketing, роль АМ заключается в поиске рекламодателей и дальнейшем взаимодействие с ними. Это и понимание потребностей, умение подобрать необходимые решения, и умение мягко, но эффективно отстоять интересы компании.
От того, насколько хорошо справляется со своими задачами АМ, напрямую зависят основные финансовые показатели компании. Ничто не сравнимо с чувством, которое ощущаешь во время просмотра статистики, когда понимаешь, что все это стало реальным благодаря твоим действиям. Это очень мотивирует.
Задачи и обязанности
Цикл работы Account Manager можно разделить на такие этапы:
-
поиск рекламодателей и обсуждение возможности совместной деятельности;
-
обсуждение условий работы и заключение договора о сотрудничестве;
-
настройка интеграции рекламных платформ;
-
поиск рекламных кампаний — офферов и переговоры по получению наиболее выгодных условий их предоставления;
-
контроль трафика, подключенного на офферы и оптимизация его источников;
-
работа с подтверждением качества трафика;
-
контроль своевременного поступления оплаты от рекламодателей.
Как попасть?
К кандидатам на данную должность есть два основных требования:
-
желание расти и развиваться в сфере;
-
английский язык не ниже уровня B1 (Intermediate).
Сразу отвечу на частый вопрос о важности второго пункта. Account Manager взаимодействует с клиентами со всего мира, поэтому English становится основным инструментом работы. Это и переговоры/переписки и представление компании на международных выставках.
До прихода в сферу IT я долго учила язык, но без ежедневной практики сложно было сказать себе «да, я смогу это сделать!». Перед собеседованием мне понадобилось на протяжении долгого времени его подтягивать. Полагаю, что те, кто годами не могут «добить» язык до должного уровня, просто не имеют мотивации «все или ничего». Возможность получения интересной работы стала для меня необходимым толчком.
Всем кандидатам на вакансию Account Manager рекомендую ознакомиться с терминологией до прохождения собеседования. Четыре года назад, когда я пришла в Tapgerine, мобильный маркетинг был новой, динамично развивающейся сферой. Информация о том, как функционирует этот рынок была разрозненной, ее было мало и приходилось собирать, как пазл. Сегодня все намного проще. Даже базовое понимание специфики станет вашим преимуществом в глазах работодателя и облегчит адаптационный период.
Какие навыки важны?
Самое главное — коммуникабельность и умение доносить ценность своего продукта до клиента.
Мой предыдущий опыт — менеджер по продажам сырья фармацевтическим и косметическим заводам. Эта, мягкого говоря, отдаленная от IT сфера дала мне глубокое понимание универсальных механизмов продаж, применимых в различных сферах. На мой взгляд, успешный опыт в продажах в любой отрасли будет крайне актуальным.
С другой стороны, у нас очень эффективно работают вчерашние выпускники ВУЗов. Опыт можно приобрести. Намного важнее — обучаемость. Учиться придется нон-стоп. Account Manager не может наработать определенный уровень, расслабиться, и наслаждаться плодами прошлых усилий. Нужно все время быть в движении — приобретать новые знания и совершенствовать скилы.
Кандидатам на вакансию и молодым специалистам помимо названного ранее рекомендую развивать
-
умение вести переговоры;
-
эффективное распределение времени;
-
многозадачность;
-
расстановку приоритетов.
Убедитесь, что вы понимаете, какую задачу нужно выполнить в первую очередь — важную или срочную.
Карьерные пути
Account Manager достаточно универсальная позиция. У нас в Tapgerine некоторые ребята вырастают за год до Senior Manager. Есть примеры быстрого роста до Head of Department и Product Manager. Многое зависит от структуры компании и от самого специалиста. Я абсолютно уверена, что «потолок» — это «пол» следующего уровня развития. Какой высоты будет этот этаж, и что будет этажом выше, зависит от нас.
Опытные специалисты достаточно востребованы в сфере IT, особенно Ad Tech. В эпоху Mobile First смартфоны стали наиболее эффективной рекламной площадкой.
Украина — одна из ведущих стран по количеству компаний в секторе Mobile Marketing. Менеджеры смогут проявить себя в любом из звеньев цепи мобильного продвижения:
-
проектах, разрабатывающих приложения и имеющих собственные;
-
маркетинговых отделах;
-
агентствах, специфика которых — мобильная реклама;
-
компаниях, занимающихся размещением рекламных объявлений.
Выводы
Позиция Account Manager — это мост в сферу IT для специалистов даже из отдаленных сфер. Достижимый порог входа и возможность быстрого карьерного роста привлекают к ней как опытных специалистов, так и тех, кто делает первые карьерные шаги после учебного заведения. При прохождении собеседования на эту вакансию существенным преимуществом для кандидата может стать опыт работы в Sales.
О чем не стоит забывать, если вас уже приняли на эту вакансию:
-
разберитесь с тем, как работает этот бизнес, вплоть до технической части;
-
следите за новостями и изменениями индустрии, анализируйте;
-
налаживайте контакты не только с потенциальными клиентами, но и с коллегами.
О компании Tapmedia INSPECTOR.PRO: Как работается в одесских IT-компаниях
Books.PRO: прокачай soft skills
