Этих специалистов называют связующим звеном между заказчиком и технической командой. «Переводчиками» с языка клиента на язык разработчиков. Специалистами, от которых во многом зависит качество готового продукта и его соответствие бизнес-целям заказчика — все это о бизнес-аналитиках.
На рынке Украины эта специализация существует уже более 15 лет. В последнее время спрос на профессиональных бизнес-аналитиков стремительно растет, а перечень их обязанностей расширяется, не ограничиваясь исключительно транслированием требований клиента инженерам.
Итак, кто же такие бизнес-аналитики в IT компаниях? Почему их роль в проектах все чаще называют одной из ключевых? Какие перспективы профессионального роста предлагают специалистам по бизнес-анализу современные сервисные компании?
Углубляемся в тему вместе с Романом Сахаровым, директором практики бизнес-анализа ЕРАМ Ukraine.
Цифровая трансформация подталкивает бизнес к поиску новых эффективных подходов и решений.
Мир стремительно оцифровывается. Компании осознают, что привычные подходы к ведению бизнеса быстро устаревают, а борьба за удержание рыночных позиций обостряется. Под давлением глобальной конкуренции со стороны технических гигантов представители малого и среднего бизнеса, а иногда и недавние лидеры в тех или иных отраслях, понимают, что в новых условиях старая бизнес-модель не работает.
Что делать, чтобы не проиграть? Пересматривать бизнес-модель. Оперативно находить и внедрять инновационные решения, которые, с одной стороны, будут отвечать потребностям бизнеса, а с другой – удовлетворять требования потребителей, при этом будучи надежными, безопасными и простыми в использовании.
В современных реалиях продукт становится локомотивом, благодаря которому компания движется вперед.
Без привлечения бизнес-аналитиков или продакт-менеджеров сегодня нецелесообразно начинать какой-либо проект, связанный с технологиями. Ведь, прежде чем приступать к разработке продукта, необходимо понять бизнес-цели заказчика, его требования, ожидания целевой аудитории и четко их сформулировать. Это позволит сэкономить время команды разработчиков, значительно уменьшить количество ошибок. И, в результате, сократить время вывода на рынок конечного продукта, что обеспечивает серьезное конкурентное преимущество заказчику.
К тому же, клиенту важно иметь контактное лицо в команде проекта. Выстраивать с этим специалистом длительные отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Быть уверенным в том, что его слышат, понимают и разрабатывают именно тот продукт, который ему нужен.
Но функционал бизнес-аналитиков значительно шире и не ограничивается только общением с заказчиком. Они определяют все заинтересованные стороны или, на профессиональным сленге, стейкхолдеров; привлекают их к процессу формулировки целей и задач. Приоритезируют требования, помогают выбрать оптимальную модель для каждого конкретного проекта – Agile, Kanban или другие. Определяют систему измерения результатов, а впоследствии актуализируют и переиспользуют имеющуюся в наличии информацию для новых проектов.
Что входит в обязанности бизнес-аналитиков на разных уровнях.
С компанией ЕРАМ сейчас сотрудничает свыше 650 бизнес-аналитиков. Их количество постоянно увеличивается, в частности, благодаря привлечению специалистов с юга Украины. Их функционал варьируется в зависимости от проекта, но обобщенно можно выделить 3 уровня экспертизы.
- Базовый уровень или Requirement Engineering services предусматривает общение с клиентом, написание требований к продуктам, транслирование их команде разработчиков и иногда привлечение технических писателей (technical writers).
- Специализированные сервисы бизнес-анализа предусматривают консультирование заказчиков в той или иной отрасли или направлении бизнеса. Например, e-commerce, здравоохранение, страхование. Специалисты по бизнес-анализу помогают менеджменту компаний понять, какими именно должны быть их продукты, чтобы удовлетворять потребности конечных пользователей и решать задачи бизнеса.
- Консультационная поддержка бизнеса (Business support) – это высший уровень, на котором бизнес-аналитик предоставляет заказчику профессиональную комплексную консультацию относительно разработки и внедрения инновационных программ. На этом этапе специалист, как правило, переходит на новый уровень – product ownership, который требует глубокого понимания определенной доменной области.
Стартовать в этой специализации с тем же набором навыков, что и для бизнес-аналитика, невозможно. Продакт-менеджер — это высококлассный эксперт, который прекрасно разбирается в бизнесе клиента, осведомлен об актуальном состоянии отрасли, знаком с особенностями регуляторных требований, тенденциями на рынке, опытом компаний, работающих в том же сегменте. Он может консультировать заказчика относительно принятия стратегических решений. Это специалист, который знает, как совместить бизнес-цели заказчика с реалиями рынка. Также он хорошо понимает целевую аудиторию конечных продуктов. Экспертиза включает знания по маркетингу и понимание психологии потребителей.
Актуальные тренды в бизнес-анализе и продакт-менеджменте.
- Рост спроса на навыки, связанные с обработкой данных. Компании, независимо от масштаба, осознают, что разработка стратегии развития бизнеса невозможна без аналитической работы. Вы либо опираетесь на анализ имеющихся данных, либо выходите из игры. Третьего не дано.
- Развитие продакт-менеджмента, как сервиса. Компании убеждаются в важности присутствия в онлайн. Ни один бизнес уже не рассчитывает исключительно на оффлайн модель. Следовательно, ценность продакт-менеджмента, как комплексной услуги по цифровизации бизнеса постоянно увеличивается.
- Новые возможности для обучения и повышения квалификации. Направления бизнес-анализа и продакт-менеджмента активно развиваются в Украине и за рубежом. Появляется все больше образовательных программ, а крупные международные компании (включая ЕРАМ) активно сотрудничают с квалифицированными тренерами, которые имеют право проводить отраслевые сертификации.
Бизнес-анализ на сегодняшний день является одной из самых перспективных профессий ІТ индустрии, не связанных непосредственно с разработкой. Но для уверенного развития в профессии специалистам необходимо углубленно осваивать одну из отраслей бизнеса (доменную область) и уделять внимание развитию технических навыков, в частности, в области работы с данными.
